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--- faq:procedure [2026/06/18 13:41] – [利用者専用ページ、利用者専用Wiki] sasaki.kaori703_at_naro.go.jp
+++ faq:procedure [2026/07/17 16:17] (現在) – [Oracleアカウント設定] sasaki.kaori703_at_naro.go.jp
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   * 【Activate your profile in account - dsnaro】メールの「Activate Your Account」のリンクの**<color #ed1c24>有効期限は1週間</color>**です。メール本文にある「This link will expire on "日付".」の日付部分をご確認ください。\\
   * メールの「Activate Your Account」のリンクをクリックしてリンク先に移動した際、「アクセスしようとしているリンクはすでに使用されているか失効しています。パスワードをリセットしようとしたときにこのリンクを受け取った場合は、再試行してください。」と出た場合、このリンクの有効期限は切れています。
-  * <color #ed1c24>リンクの有効期限が切れた場合、このアカウントの設定はできなくなります</color>。別のメールアドレスを使用して、再度、新規利用申請を行ってください。その際、利用目的と共に、【アカウント有効化リンクの有効期限切れに伴う再申請】の文言を入れてください（この文言が無い場合、重複申請とみなされ、却下となることがあります）。\\
+  * <color #ed1c24>リンクの有効期限が切れた場合、このアカウントの設定はできなくなります</color>。別のメールアドレスを使用して、再度、新規利用申請を行ってください。その際、利用目的と共に、【アカウント有効化リンクの有効期限切れに伴う再申請】の文言を入れてください（この文言が無い場合、重複申請とみなされ、却下となることがあります）。
+\\
 [size=16] **Oracleアカウント有効化メール中にリンクがみあたらない** [/size]\\
+  * 次の方法をお試しください。
+      * １）メールソフト上で、htmlメール表示への切り替えをお試しください
+      * ２）それでもだめな場合は、メールソフトで「メッセージのソースを表示」等のメニューを選び、その中に"https://idcs-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.identity.oraclecloud.com/ui/v1/resetpwd?token=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx"のような文字列を探して、その部分をコピーし、ブラウザで開いてみてください。（上記文字列が、Oracleアカウントの有効化URLです。期限は本日から７日間です）
   * 【Activate your profile in account - dsnaro】メールはhtml形式です。機関によっては、html形式のメールの受信が許可されておらず、リンクが無効化されることがあります。html形式のメールが受信可能となるよう、メールサービスの設定をご確認いただき、機関の担当者にご相談ください。\\
-  * 機関によるhtml形式のメールの受信が許可されない場合は、別ドメインのメールアドレスを使用して、再度、新規利用申請を行ってください。その際、利用目的と共に【アカウント有効化リンクの無効化に伴う再申請】の文言を入れてください（この文言が無い場合、重複申請とみなされ、却下となることがあります）。
+  * 機関によるhtml形式のメールの受信が許可されない場合は、別ドメインのメールアドレスを使用して、再度、新規利用申請を行ってください。その際、利用目的と共に【アカウント有効化リンクの無効化に伴う再申請】の文言を入れてください（この文言が無い場合、重複申請とみなされ、却下となることがあります）。\\
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+[size=16] **Oracleアカウント有効化メールに記載されている問い合わせ先メールアドレスにメールを送れない** [/size]\\
+　【Activate your profile in account - dsnaro】メールには、「If you have any questions, please contact your Cloud Account admin at XXXXXX@affrc.go.jp」と表示されていますが、このメールアドレスは現在使用されていないため、お問合せいただくことはできません。質問は、利用者用slackの#general にて受け付けています。\\
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 [size=16] **パスワード設定ができない** [/size]\\
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 　多要素認証方法の登録において、「電子メール」の選択肢が表示されず、「モバイルアプリ」や「FIDOオーセンティケータ」を選択しても、「現在、このサービスは使用できません。しばらくしてから再試行してください」と表示されることがあります。Oralce側のメンテナンスなど一時的な原因で正常に操作できなかった可能性があるため、少し時間をおいてから、再度ログインして検証方法の設定を行ってください。\\
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 [size=16] **モバイル端末アプリを開くと、ずっとコードが生成され続ける** [/size]\\
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   * その他、専用ツールが必要に応じて認証手続きを行いますので、指示に従ってください。
   * Excelツールをデスクトップ等のOneDrive上に保存した状態（認証できません）で複数回認証を試行すると、[[https://amu.rd.naro.go.jp/wiki_open/doku.php?id=faq:procedure#oracleアカウント設定|Oracleアカウントがロックされる]]ことがあります。専用ツールは必ず、C:\Users¥username\以下 においてください。
+  * データを取り込もうとした際、Oracleの認証画面での認証後にデバイスログイン画面に行き着かない、または、「指定されたリソースのダウンロードに失敗しました」、「Oracleのデバイスコード応答を解釈できませんでした」等が表示され、データが取得できないことがあります。職場のネットワーク環境でExcelの機能およびアクセスが制限されている可能性が高いため、このようなメッセージが出た場合、まずは自宅等の別の環境での取得をお試しください。その上で、職場のネットワーク担当者にご相談ください。
+  * Excelツールは、マクロも含めて利用できる機能や実行環境に制限が増えています。そのため、この機会に、他のツールの利用もご検討ください。LGWAN環境でも、GoogleColabでのPythonによるデータ取得が可能であることが報告されています。詳しくは、利用者専用Wiki Python Tips をご確認ください。
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