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--- faq:procedure [2026/08/03 14:21] – okubo.sayuri065_at_naro.go.jp
+++ faq:procedure [2026/08/21 17:09] (現在) – sasaki.kaori703_at_naro.go.jp
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 [size=16] **Oracleアカウントがロックされている** [/size]\\
-　複数回認証に失敗すると、「システムエラーが発生しました」「２ステップ認証において失敗しました。パスワードをリセットしてください。」「ユーザー名またはパスワードが無効です」等と表示され、併せて以下のような内容のメールがOralceから送付され、アカウントロックがかかった状態になります。その場合、ロックを解除する必要がありますので、slack#general にアカウントのロックメールが届いた旨をご投稿ください（管理者側でSlackの利用者情報からアカウントを特定できますので、メールアドレスは晒さないでください）。\\
+　複数回認証に失敗すると、「システムエラーが発生しました」「２ステップ認証において失敗しました。パスワードをリセットしてください。」「ユーザー名またはパスワードが無効です」等と表示され、併せて以下のような内容のメールがOralceから送付され、{{ :faq:アカウントロック.jpg?linkonly |アカウントロックがかかった状態}}になります。その場合、ロックを解除する必要がありますので、slack#general にアカウントのロックメールが届いた旨をご投稿ください（管理者側でSlackの利用者情報からアカウントを特定できますので、メールアドレスは晒さないでください）。\\
   Title: Your profile in dsnaro account is locked
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 [size=16] **MFAを登録しているスマートフォンを変更したい** [/size]\\
-  * 手元に既存モバイル端末＋新規モバイル端末がある場合：Oracleから出されている[[https://speakerdeck.com/oracle4engineer/identity-domain-change-mobile-device-for-mfa|OCIコンソールアクセス時のMFAで利用するモバイル端末の変更]] 「2．手元に既存モバイル端末＋新規モバイル端末がある場合」をご参照ください。メッシュ農業気象データの Oracle CLOUD における クラウド・アカウント名については、このページのトップをご参照ください。
+  * MFA登録をリセットしますので、slack#general にその旨ご投稿ください（管理者側でSlackの利用者情報からアカウントを特定できますので、メールアドレスは晒さないでください）。
-  * 手元に既存モバイル端末がなく、新規モバイル端末のみがある場合：
+  * 手元に既存モバイル端末＋新規モバイル端末がある場合はご自分で設定することも可能です。Oracleから出されている[[https://speakerdeck.com/oracle4engineer/identity-domain-change-mobile-device-for-mfa|OCIコンソールアクセス時のMFAで利用するモバイル端末の変更]] 「2．手元に既存モバイル端末＋新規モバイル端末がある場合」をご参照ください。メッシュ農業気象データの Oracle CLOUD における クラウド・アカウント名については、このページのトップをご参照ください。
-    * モバイル端末以外の認証方法を登録して**いる**場合：そちらをご利用ください。
-    * モバイル端末以外の認証方法を登録して**ない**場合：別のメールアドレスを使用して、再度、新規利用申請を行ってください。その際、利用目的に【MFAで利用するモバイル端末の変更に伴う再申請】の文言を入れてください（この文言が無い場合、重複申請とみなされ、却下となることがあります）。
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